A Járókelő Közhasznú Egyesületnél 2012 óta dolgozunk azon, hogy segítsük a városlakók, az illetékes önkormányzatok és közműszolgáltatók közötti kommunikációt, hogy az állampolgárok jelezhessék az olyan zavaró közterületi problémákat, mint a kátyúk, ürítetlen szemetesek, járdára dobott karácsonyfák, összefirkált utasvárók vagy elhagyott autók, és ezzel elősegítsék a mielőbbi megoldásukat.
Ahhoz, hogy ezt a szolgáltatást ingyenesen biztosíthassuk a városlakók számára, önkéntes ügykezelők és fejlesztők segítik a munkánkat.
Budapesti csapatunkba folyamatosan keresünk új tagokat, így ha a fővárosban élsz vagy korábban éltél, és ismerős vagy a helyi ügyekben, akkor várunk a csapatunkba!
Mit jelent az ügykezelő önkéntesség?
Az önkéntes ügykezelők a Járókelő.hu bejelentő felület motorjai, szíve-lelke, ők azok, akik nem mindennapi tudásuknak és gyakorlatuknak, valamint az általunk biztosított tudástárnak köszönhetően segítenek eljuttatni a közterületi problémákról szóló jelzéseket a megfelelő illetékeseknek, és kezelik a tőlük érkező válaszleveleket. Nélkülük nem volna Járókelő. Sokszínű, lelkes csapat, akiknek tagjaiban közös, hogy mindannyian egy élhetőbb várost szeretnének. Ha te is szívesen tennél a környezetedért, csatlakozz a csapatunkhoz!
Mi lesz a feladatod?
- A Járókelő.hu oldalra érkező bejelentések átnézése és továbbítása a címzetteknek,
- az illetékesektől érkező válaszlevelek alapján az ügyek lezárása vagy továbbítása,
- a felhasználók hozzászólásainak kezelése a Járókelő admin felületén keresztül.
Hogyan dolgoznak az önkéntesek?
- Az önkénteseket először egy online bevezető képzésen keresztül ismertetjük meg a szükséges tudnivalókkal,
- ezt követően egy betanulási időszak következik az újonnan csatlakozóknak, ahol az elméleti tudást a gyakorlatban is kipróbálhatják.
- Az ügykezelőknek folyamatos támogatást nyújtunk online tudástárunkkal, valamint az ügykezelő chaten és levelezőlistán fordulhatnak segítségért a tapasztaltabb ügykezelőkhöz vagy az önkéntes koordinátorhoz.
- Az ügykezelői feladatokat otthoni munkakörnyezetben és online felületeken, heti egy fixen vállalt napon maximum 2-3 óra időtartamban végzed majd.
- Bár alapvetően önálló munkavégzésről van szó, a csapatban való munka és az online kommunikáció fontos szempont.
A jelentkezés feltételei:
- A fővárosban élsz vagy korábban éltél,
- bírod a monotonitást,
- jó szövegértési készséged van, helyesen írsz,
- magabiztosan kezeled a számítógéped és ismered a hozzá tartozó szavakat, úgy mint címsor, url stb.,
- rendelkezel Google és Facebook profillal (van Messenger alkalmazásod),
- ismered és felhasználói szinten kezeled a Google termékeit (Google Meet, Drive, levelezőlista, táblázatok stb.),
- szeretsz ügyeket kibogozni, megfejteni,
- legyen legalább egy bejelentésed, aminek a linkjét az alábbi jelentkezési űrlapon meg is kell osztanod velünk. Ha még nincs bejelentésed, arra kérünk, hogy küldj be egy közterületi problémát tartalmazó észrevételt a Járókelő.hu bejelentő felületén keresztül, hogy lásd, hogyan működik a szolgáltatás, amelynek a működését segíted majd.
Mit ajánlunk cserébe?
Önkénteseinknek havi rendszerességgel különböző programokat szervezünk (pl. üzemlátogatás, ismerkedés a főváros életét formáló szakemberekkel, filmklub, kirándulás, piknik stb.). Ezeken a részvétel nem kötelező, de jó lehetőség megismerkedni és együtt lenni a csapat többi tagjával.
Ha tetszik a lehetőség és ügykezelő önkéntesként csatlakoznál a csapatunkhoz, akkor töltsd ki a jelentkezési űrlapunkat, mi pedig hamarosan felvesszük veled a kapcsolatot. A jelentkezési űrlapot ezen a linken tudod kitölteni.