Az elmúlt évben a mesterséges intelligencia (AI) robbanásszerű fejlődése új korszakot nyitott az online keresés és tartalomfogyasztás világában. Ez nemcsak a cégek és hírportálok számára jelent kihívást, hanem a nonprofit szervezetek és adománygyűjtéssel foglalkozó szakemberek számára is.

A változások hatással vannak arra, hogyan jutnak el az emberek a civil szervezetek weboldalaira, és végső soron arra is, milyen úton válhatnak belőlük adományozók.

Mi változott pontosan?

Korábban, ha valaki például azt írta be a Google keresőbe, hogy „hogyan védhetem meg a farkasokat Romániában?”, akkor a találati listából eljuthatott egy civil szervezet – például a WWF – weboldalára. Itt elolvashatta a témához kapcsolódó információkat, majd ha meggyőzte a tartalom, akár adományozott is.

Most azonban egyre gyakoribb, hogy a keresőmotor már nem a hagyományos linklistát jeleníti meg, hanem egy mesterséges intelligencia által írt válasz jelenik meg legfelül. A felhasználó ezt elolvassa, és sok esetben már nem is kattint tovább egyetlen weboldalra sem.

A Google AI kereső – egy új korszak kezdete

A Google 2023-ban indította el az ún. Search Generative Experience (SGE) tesztelését az Egyesült Államokban. Ez egy új keresési élmény, ahol a keresési találatok felett színes, generált összefoglalók jelennek meg a mesterséges intelligencia feldolgozása alapján.

Az SGE-t azóta bevezették más angol nyelvű országokban is, például az Egyesült Királyságban, Kanadában és Ausztráliában. Az előrejelzések szerint 2025 végére Európában is megjelenik ez az új keresési forma.

A felhasználók a válaszok alatt feltehetnek további kérdéseket, így a teljes keresési folyamat a Google AI-felületén belül marad, és nincs szükség külső oldalak megnyitására, azaz a szervezetünk oldalán lévő információt feldolgozza az AI, a honlapunkat azonban nem nyitják meg.

Miért jelent ez kihívást az adománygyűjtés számára?

  • Csökken a weboldalak látogatottsága – hiszen a felhasználók sokszor választ kapnak anélkül, hogy bármilyen oldalra átlépnének.

  • Kevesebb látogató = kevesebb adományozó – a civil szervezetek esetében az online adományozás legtöbbször a weboldalon történik. Ha oda kevesebben jutnak el, az a bevételeket is visszavetheti. Ez leginkább az organikus elérésekre vonatkozik és arra, ha valaki nem célzottan egy konkrét ügyet keres vagy közvetlen adománygyűjtési linken érkezik, hanem még a keresgélési fázisban van.

Mi az a Schema.org – és hogyan segíthet?

A schema.org egy olyan technikai eszköz, amellyel a weboldalak tartalmát strukturált formában lehet „címkézni”. Ezeket a címkéket a keresőmotorok és az AI-modellek értelmezik. Így könnyebben megértik, miről szól az adott oldal, és megbízhatóbbnak tekintik azt.

Miért hasznos ez?
 Ha az oldal „érthető” a mesterséges intelligencia számára, nagyobb eséllyel fogja idézni vagy ajánlani azt a saját válaszaiban – így újra bekerülhetünk az információáramlásba. Ily módon az ajánlott válaszba már be tud kerülni a nevünk, amivel nagyobb az esélyünk arra, hogy a keresés végén mégis az oldalunkon kössön ki a kereső.

Mit kell tenni?

  • Nem szükséges programozói tudás – elég jelezni a webfejlesztőnek, hogy használjon schema.org struktúrát.

  • Néhány egyszerű típus, amellyel érdemes kezdeni:

    • FAQPage: gyakran ismételt kérdések oldala

    • Article: blogcikkek, hírek

    • Organization: a szervezet bemutatása

    • Event: események, kampányok

A személyes adománygyűjtés új lehetősége?

Ahogy az online világ egyre inkább automatizálódik és AI-vezéreltté válik, érdemes elgondolkodni azon, nem nőhet-e meg újra az emberi kapcsolatok értéke az adománygyűjtésben.

Nem tudhatjuk biztosan, hogy így lesz – de hasznos lehet, ha ezzel a szemmel is tekintünk a jövőre. Érdemes lehet megvizsgálni, hogy:

  • a door-to-door vagy face-to-face adománygyűjtés,

  • az önkéntesek személyes szerepvállalása adatgyűjtésbe, figyelemfelhívásba, ismertség növelésbe, adott esetben adománygyűjtésbe

  • vagy a rendezvényeken való jelenlét, amiről itt olvashatsz bővebben: https://www.nonprofit.hu/tudastar/Adomanygyujtes-esemenyeken

nagyobb szerepet kaphat a jövőben, különösen egy olyan világban, ahol a digitális kommunikáció sokszor személytelen és automatizált. A személyes jelenlét, a hiteles történetmesélés olyan eszközök lehetnek, amelyekkel az AI nem tud versenyezni.

Összegzés

A mesterséges intelligencia gyorsan változtatja meg a digitális világ szabályait. Egyelőre senki sem tudja pontosan, mi jön – de az biztos, hogy új készségekre, új típusú jelenlétre lesz szükség.

Most van itt az ideje, hogy civil szervezetként:

  • újragondoljuk, hogyan készítjük el a tartalmainkat,

  • hogyan tesszük „érthetővé” őket a mesterséges intelligencia számára,

  • és milyen más csatornákban gondolkodhatunk, ahol az emberi kapcsolat előnyt jelent.

Ha mindenki nyitott szemmel jár, figyel, kérdez, és megosztja, amit tanul – akkor együtt sokkal jobban tudunk alkalmazkodni ehhez az új korszakhoz.