Könnyű belevetni magunkat a problémamegoldásba anélkül, hogy kritikusan értékelnénk pontosan hogyan is áll össze maga a probléma, amit meg szeretnénk oldani. A 4W módszer egy egyszerű módja a problématér feltárásának és a probléma megfogalmazásának, hogy valóban értsd, mire kell összpontosítanod.

Négy alapvető kérdéssel: Ki? Mit? Hol? Miért? (angolul Who, What, Where, Why - ezért 4W) - segít a probléma azonosításában és a megoldandó probléma meghatározásában. Leginkább a kampánytervezés elején hasznos alkalmazni ezt a módszert, de szükség esetén bármikor meg is ismételhető az elemzés!

KI? 

A „Ki?” kérdés abban segít, hogy lásd, kiket érint a probléma, és kiknek lenne fontos a változás. Gondold végig, kik vannak közvetlenül a helyzetben, és kik azok, akik közvetve kapcsolódnak hozzá.

  • Kik érintettek közvetlenül a problémában?
  • Kik azok, akikre közvetve hatással van?
  • Kik nyernének azzal, ha sikerülne megoldást találni?
  • Vannak-e olyan csoportok, akiket külön érdemes figyelembe venni?
  • Mit tudtok róluk: hol élnek, milyen élethelyzetben vannak, mi fontos nekik?
  • Kik lehetnek a partnereitek, támogatóitok vagy döntéshozók az ügyben?
  • Miért pont ők kerültek ebbe a helyzetbe?

MIT?

A „Mit?” kérdés segít pontosan megfogalmazni, mi a gond. Itt érdemes minél egyszerűbben, konkrétabban leírni a problémát, hogy ne ugorjatok túl gyorsan a megoldásokra.

  • Mi a probléma lényege egy mondatban?
  • Miért gond ez az érintetteknek?
  • Honnan tudjátok, hogy valóban probléma?
  • Milyen tapasztalatok, adatok vagy visszajelzések támasztják alá?
  • Látható a probléma, vagy inkább a háttérben húzódik meg?
  • Mi az, amin mindenképpen változtatni szeretnétek?
  • Mi kellene ahhoz, hogy elinduljon a változás?

HOL? 

A „Hol?” kérdés azt segít tisztázni, milyen helyzetben, közegben vagy területen jelenik meg a probléma. Így könnyebb megérteni, hol érdemes beavatkozni, és kiket kell bevonni.

  • Hol jelentkezik a probléma?
  • Milyen helyzetekben találkoznak vele az érintettek?
  • Egy adott településhez, intézményhez, közösséghez vagy online térhez kötődik?
  • Honnan ered az elégedetlenség vagy feszültség?
  • Folyamatosan jelen van, vagy csak bizonyos időszakokban erősödik fel?
  • Van olyan helyszín vagy helyzet, ahol különösen jól látszik?

MIÉRT? 

A „Miért?” kérdés segít megérteni, miért fontos ezzel a problémával foglalkozni, és milyen változást hozhat a megoldása. Ez a rész segít eldönteni azt is, hogy most érdemes-e lépni, vagy előbb még több információra van szükség.

  • Miért fontos ez a probléma?
  • Mennyire sürgős az érintettek számára?
  • Mi történik, ha nem foglalkoztok vele?
  • Miben lenne jobb az érintettek helyzete, ha sikerülne változást elérni?
  • Hisztek abban, hogy a probléma megoldható vagy enyhíthető?
  • Milyen változást szeretnétek látni?
  • Most van itt az ideje a cselekvésnek, vagy előbb még érdemes jobban feltárni az okokat?

Miután megválaszolod ezeket a kérdéseket, tisztább fókuszt és keretezést kapsz a probléma meghatározáshoz.

A 4W módszer egy egyszerű és gyors módja a problémafeltárásnak, próbáld ki!

Tudj meg többet és ismerkedj meg olyan mélyebb problémafeltárási módszerekkel, mint a “problémafa” vagy a “jéghegy analízis” a Hive Mind platformon elérhető ingyenes, saját tempóban végezhető “Online kampány” kurzusunkban!A Hive Mind a TechSoup Europe vezetésével jött létre, magyar szakmai partnere a NIOK Alapítvány.