Amikor online kampányt tervezel, először tisztán kell látnod, mekkora kihívással állsz szemben. Pontosan meg kell határoznod, mi az a konkrét probléma, amelyre a kampányoddal reagálni szeretnél, és azt is, hogy mi áll a probléma hátterében.
A kihívás megértése
Azok a problémák, amelyekkel kampányok során foglalkozunk, általában összetettek, és több egymással összefüggő elemből állnak. Éppen ezért hasznos lehet a problémafa módszere, amely segít részekre bontani a problémát.
Ez az elemzési eszköz abban támogat, hogy elkülönítsd egymástól a probléma gyökereit, látható tüneteit és következményeit. Így nemcsak azt látod meg, ami a felszínen történik, hanem a mélyebben húzódó, rendszerszintű okokra is rá tudsz nézni.
A problémafa segítségével:
- kezelhető részekre bonthatod a problémát és annak kiváltó okait;
- jobban megértheted a probléma tágabb kontextusát;
- a felszíni tünetek helyett a mélyebb okokra koncentrálhatsz, hogy valódi, rendszerszintű változást érj el.
A problémák fenyegető következményeit gyakran abból érzékeljük, amit közvetlenül magunk körül látunk. Ezek a tapasztalatok sürgetővé teszik a cselekvést: úgy érezzük, azonnal megoldást kell találnunk.
Fontos azonban különbséget tenni a tünetek kezelése és a kiváltó okok megszüntetése között.
A probléma rövid távú hatásaira reagálni fontos és szükséges. Sokszor éppen így tudjuk megóvni az embereket, közösségeket vagy a környezetet a további károktól. A sürgősség nagyon is valós: emberek szenvednek és halnak meg, az éghajlat változik, és újabb fajok tűnnek el.
A civil szervezetek munkájának jelentős része éppen ebből áll: szegény, beteg vagy hátrányos helyzetű emberek támogatásából, valamint a környezet gyakorlati, mindennapi védelméből. Ez a munka elengedhetetlen.
Ugyanakkor azt is fontos felismernünk, hogy a tünetek kezelése önmagában még nem jelenti a probléma valódi okainak kezelését. Azok a kampányok, amelyek nem foglalkoznak a kiváltó okokkal, könnyen azt az illúziót kelthetik, hogy megoldják a problémát — miközben rendszerszintű változás valójában nem történik.
Ha hosszú távon szeretnénk megszüntetni egy problémát, mélyebbre kell ásnunk, és fel kell tárnunk a valódi okokat.
Ehhez azt kell megkérdeznünk magunktól: miért történik mindez? Mik a probléma közvetlen okai? És pontosan ezen a ponton lehet különösen hasznos a problémafa.
5 lépés a problémafa elkészítéséhez
1. lépés: Azonosítsd a problémát
Kezdd azzal, hogy pontosan meghatározod a megoldandó problémát.
Ha nem vagy biztos benne, hogyan érdemes ezt megfogalmazni, nézd meg az Online kampány kurzus első részét, ahol a „4 W” módszer segítségével részletesebben is foglalkozunk a probléma meghatározásával.
2. lépés: Gyűjtsd össze a látható hatásokat
Gondold végig, majd írd le a probléma összes látható következményét.
Hogyan tapasztalod a problémát te és a környezeted? Milyen hosszú távú következményei lehetnek? Ezek a válaszok adják majd a problémafa ágait.
3. lépés: Térképezd fel a közvetlen okokat
Próbáld összegyűjteni a probléma összes lehetséges okát.
Miért áll fenn ez a probléma? Melyek a közvetlen kiváltó okai? A probléma eredete olyan, mint a fa törzse és azok a gyökerek, amelyek már a föld felett is láthatóvá válnak számunkra.
4. lépés: Mélyítsd el a „miért?” kérdést
Ezután koncentrálj arra, hogy újra és újra felteszed a kérdést: miért?
Gondolkodj tovább a lehetséges okokon egészen addig, amíg már nem találsz újabb válaszokat. Így juthatsz el a probléma mélyebb gyökereihez: azokhoz a tényezőkhöz, amelyek a felszín alatt húzódnak, elsőre nem láthatók, mégis az egész rendszert fenntartják.
5. lépés: Vizsgáld meg a teljes képet
A gyakorlat során további kérdéseket is feltehetsz magadnak, amelyek segítenek jobban átlátni az összefüggéseket:
- A modell, amelyet létrehoztam, valóban tükrözi a valóságot?
- Milyen gazdasági, politikai és társadalmi-kulturális dimenziói vannak a problémának?
- Mely okok és következmények javulnak, melyek romlanak, és melyek maradnak változatlanok?
- Melyek a probléma legsúlyosabb következményei?
- Mely okokat a legkönnyebb, illetve a legnehezebb kezelni?
Érdemes az egész problémát elemezni, nem csak azokat az elemeket, amelyeket már azonosítottál. Így jobban megértheted az összefüggéseket, valamint azt is, hogyan kapcsolódnak egymáshoz a probléma különböző részei.
Sokszor éppen ezen a ponton születnek meg a legjobb ötletek arra, hogyan lehet olyan megoldást kialakítani, amely minden érintett számára előnyös.
A problémafa nemcsak az elemzésben segít. Hasznos eszköz lehet az érintettek feltérképezésében, a bevonandó szereplők azonosításában, valamint a kampány konkrét tevékenységeinek megtervezésében is.
Ha többet és gyakorlati példákon keresztül szeretnél megtudni a problémafa eszközről, jelentkezz a Hive Mind közösség által kidolgozott Online kampány című ingyenes online kurzust!
A Hive Mind egy online platform, ahol a digitális biztonságról, az álhírek és a félretájékoztatás elleni küzdelemről, a pozitív narratívák erősítéséről tanulhatsz. A saját időbeosztásodban és tempódban végezhetsz ingyenes online kurzusokat, hogy megismerd az alapfogalmakat és tippeket kapj, amelyeket aktivista vagy civilszervezeti munkádban hasznosíthatsz. Az elérhető anyagok segítenek, hogy biztonságos digitális környezetben dolgozz, és hatékonyan szólítsd meg meglévő és új közösségedet. Tarts velünk, kapcsolódj be! A Hive Mind a TechSoup Europe vezetésével jött létre, magyar szakmai partnere a NIOK Alapítvány.